本日の帯広市内。1日中、雪模様でした。。

湿った重い雪。。春近しと思いたいところですが、写真の様子を見るとまだ、真冬のような感じもします。ただ気温がプラスなので、すぐ解けるんだろうと思います。

今日は、会社のサーバーメンテナンスと、新しく追加したパソコンの設定などで、1日、賃貸管理の事務所におりました。繁忙期なので電話問い合わせ、MAXでした。スタッフ全員電話に出ていたタイミングの電話は、私も出ないわけにはいかず、何本か電話取っておりました。

今日から入居される方、退去する方、空き室の確認の同業者からなどの電話でした。電話が１本もならない日を何年も経験している私にとっては、苦情の電話であっても、ありがたい気持ちしかありません。。

我々の社業は、お客様の助っ人をすること。全力で、優しい気持ちで、暖かく対応する自分たちでありたいと思っております。

分社化し、スタッフに100％任せるようになってから、管理部門の電話は出ることがなくなりました。久しぶりの現場の対応に、とても新鮮な感じがしました。こんな業務を毎日していたようなぁ。。懐かしさも感じました。

スタッフの電話対応をそばで聞きながら、上手だなぁと、自分とこスタッフですが、感心してみておりました。

3月が終わると、嘘のように電話が鳴らなくなります。残すところ2週間弱。もう少しです。これが終わると、暖かい桜の季節になります。。

今日は、アパマンショップも、ハウスドゥも沢山の方のご来店がありました。ご来店いただいたお客様に感謝しつつ、うちのスタッフは、満足頂ける対応できただろうか。。全力で、優しい気持ちで、暖かく対応していただろうか。。

確認しながら、凡事徹底していきます。。