色々な事情の中で、精神的に不安定になってしまった方ですが、対応をしております。当社の管理物件にご入居頂いた方です。
きっと、ご本人様もそうなりたくてなったのではないことを感じながら、数々の想定外の行動に驚きながら、かれこれ１ヶ月のお付き合いになりました。
１日何度もかかってくる無言電話、はちきれそうな声での罵声などなど、私もさすがに親戚の方に“何とかしてくれませんか”と、お願いしてみましたが、過去のことが色々合ったようで、助けていただける親戚すらいない状況でした。私の仕事の方は、秋の繁忙期も重なっておりますので、営業妨害とも思われる行動に、なんともいたたまれない感じでこのお客様の対応に追われておりました。保証人さんですがが、とても遠方の方であったということもあり、保証人さんに“何とかしていただけないでしょうか”と頼んでいるものの、何とかなりそうもない状況でした。
昨日、私も腹をくくり、そのお客様とじっくりお話しをしてきました。ここで書けませんが、本人から聞いた心の傷というものを知らされ、ただただ呆然と１時間ほど聞いておりました。とっても、つらい体験をされた方でした。
“この人のために何とか役に立ちたいなぁ”と思いました。そして今日、お客様からお電話があり、この１ヶ月間のことについて“色々ご迷惑をおかけしたことは、悪いことだと思っておりました。ただ、他に手段がなく、色々申し訳なく思っております。。。”受話器の向こうで涙ぐむお客様の声に、私も思わず、ほろっときました。
“いろいろなことを気付かせてくれてありがとう”私からお客様に送った言葉です。